Klantenservice
0

Retourneren

Retouren

Voor uw bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf de eerstvolgende dag dat de bestelling is afgeleverd. Binnen deze 14 dagen mag u het artikel bekijken, beoordelen en uitproberen zoals u dat in een winkel zou doen, tenzij anders vermeld. U kunt het artikel retourneren als het artikel compleet is en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en fabrieksverpakking. Consumenten krijgen, binnen deze zichttermijn, een retourlabel om het pakket gratis te retourneren. Dit bieden wij aan omdat we vertrouwen hebben in onze producten. De gratis retour geldt in Nederland en België. Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden

 

Indien het product beschadigd, vuil of incompleet is geraakt door gebruik van het artikel dan bent u verantwoordelijk voor waardevermindering van het artikel en wordt een percentage van uw terugbetaling in rekening gebracht.
Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; die duidelijk persoonlijk van aard zijn; die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; die snel kunnen bederven of verouderen; waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; losse kranten en tijdschriften; audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

 

Uw retouraanvraag kunt u eenvoudig bij ons aanmelden via ons retourportaal.


Met uw ordernummer en e-mailadres kunt u inloggen en vervolgens kunt u aangeven welke producten u retour wil sturen. U kunt meteen het retourlabel downloaden.


Let op: wilt u een defect product retourneren, neem dan eerst contact op met de klantenservice. We kunnen u dan sneller verder helpen en de retour kan op de juiste manier verwerkt worden.

 

Mocht u er niet uitkomen, neem gerust contact met ons op: [email protected] of per telefoon: +318 5773 1906 of start eenvoudig een webchat. Wij zullen dan de retour afwikkeling verzorgen.

Als alternatief op bovenstaande kunt u het volgende herroepingsformulier uitprinten en bijvoegen: Herroepingsformulier-consumenten. Tot slot kunt u zelf een soortgelijk formulier maken en op de doos plakken.

Bovenstaande informatie heeft betrekking op consumenten. Zakelijke klanten kunnen contact opnemen met onze klantenservice voor het retourneren van (een deel van) een bestelling.

 

Bijlagen:

Herroepingsformulier-consumenten
Algemene voorwaarden

 
Vergelijk 0

Voeg nog een product toe (max. 5)

Start vergelijking

Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies zoals omschreven in onze cookieverklaring. Onze partners verzamelen gegevens en gebruiken cookies om advertenties te personaliseren en te meten. Bekijk hoe wij en onze partners gegevens verzamelen en gebruiken via onze Privacy- and cookieverklaring pagina. Mogen we uw gegevens gebruiken om u relevante advertenties te laten zien? U kunt uw keuze op elk gewenst moment wijzigen via onze Privacy- en cookieverklaring pagina. JaNeeMeer over cookies »