Vacatures bij LumenXL

Werken bij LumenXL? Neem een kijkje op onze wervingssite om erachter te komen hoe het er bij ons achter de schermen aan toe gaat: www.werkenbij.lumenxl.nl.

Wie zijn wij?

LumenXL is een handelsbedrijf in LED verlichting met zowel B2B als B2C websites in zowel Nederland als het buitenland, denk aan o.a.:

- https://www.lumenxl.nl
- https://www.lumenxl.de
- https://www.lumenxl.fr
- https://www.lumenxl.dk
- https://www.prikkabelled.nl
- https://www.noodverlichtingled.nl

LumenXL levert sinds 2011 kwalitatieve verlichtingsproducten. We hebben zelf controle over de productie, verscheping en distributie. We hanteren hoge kwaliteitsstandaarden om onze klanten continu te voorzien van licht. Het bedrijf groeit de laatste jaren hard. Daardoor ligt er veel werk en kun je (naar wens) doorgroeien in een richting en werkzaamheden die jij leuk vindt. Voor eigen initiatief is veel ruimte.

Heb je interesse in 1 van de vacatures of wil je een open sollicitatie sturen? Mail je CV met motivatie naar [email protected]

We hebben op dit moment 4 vacatures openstaan: 

1. Klantenservice medewerker met Duitse/Franse talenknobbel (avonduren)

2. Marketing- en content specialist

3. Senior project manager e-commerce

4. Project manager e-commerce

We zijn op zoek naar thuiswerkers. We hebben teamgenoten die werken vanuit de Filipijnen, Indonesië, Portugal, China, Albanië, Frankrijk, Friesland, de Achterhoek, Enschede, Alphen a/d Rijn, Apeldoorn en Amsterdam.

De vacatures staan hieronder onder elkaar opgesomd.

1. Klantenservice medewerker met Duitse/Franse talenknobbel

Oproep: in het bijzonder zoeken wij medewerkers die onze klantenservice kunnen bemannen tussen 17:00-23:00 op werkdagen ma-vr.

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een hardwerkende klantenservice medewerker die Nederlands spreekt en die ons team wil komen versterken. Een pre is als je naast Nederlands ook Duits, Frans of Deens spreekt. Geen dag is hetzelfde bij LumenXL. Je komt om 17.00 uur (digitaal) binnen en doet een rondje. Je checkt de mailbox en werkt de binnenkomende e-mails weg. Je kijkt of alle bestellingen die de dag ervoor binnen zijn gekomen nog dezelfde dag door het magazijn zijn verzonden, je zet bestellingen van klanten in het systeem, maakt offertes en belt met onze klanten over verschillende onderwerpen; denk aan: levertijden, adviesvragen, retourzendingen, betalingen et cetera.

Omschrijf jij jezelf als…

  1. Iemand die goed met klanten kan omgaan;
  2. Iemand die goed Nederlands spreekt;
  3. Iemand die goed kan organiseren;
  4. Iemand met sterke communicatie skills;
  5. Iemand die goed het overzicht kan bewaren;
  6. Iemand met professionele integriteit;

… dan past deze rol goed bij jouw profiel!

Het wordt jouw missie om onze klanten tevreden te stellen en te houden. Dat is niet zo ingewikkeld omdat wij kwalitatief goede producten leveren, maar toch komt er veel kijken bij dit proces.

"Ik heb dit weekend een feestje en wil mijn tuin graag mooi verlichten, wat raad je aan? Ik wil graag sfeervolle verlichting in mijn woonkamer, wat voor lampen kan ik dan het beste nemen? Waar is mijn pakketje? Mag ik nog een korting op mijn bestelling”

Dit zijn vragen die dagelijks meerdere keren voorbijkomen en waar we graag een enthousiaste collega voor zoeken die klanten 1 voor 1 met gemak van een passend antwoord voorziet. Daarnaast is het je taak als klantenservice medewerker om de directie te ondersteunen in de breedste zin van het woord.

Wat ga je doen?

  1. Je staat klanten te woord die ons per telefoon of email benaderen.
  2. Je stelt offertes en facturen op, je stuurt betalingsherinneringen rond, je onderhoudt communicatie met het magazijn in Enschede.
  3. Je ondersteunt en draagt bij aan onze ambitieuze en positieve werksfeer.
  4. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Wat we van je verwachten…

  1. Minimaal MBO werk- en denkniveau.
  2. Je bent proactief, stressbestendig, servicegericht, initiatiefrijk en werkt secuur.
  3. Je hebt doorzettingsvermogen en bent veerkrachtig in veranderingen.
  4. Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  5. Je bent 24-40 uur beschikbaar.

In ruil daarvoor bieden we jou:

  1. Werken bij een snelgroeiend bedrijf binnen de e-commerce sector.
  2. Gezellige en ambitieuze collega's en een platte organisatiestructuur.
  3. Gezellige digitale borrels en teamuitjes.
  4. De mogelijkheid tot groei en ontwikkeling.
  5. Een marktconforme vergoeding.

Klinkt dit gevarieerde takenpakket jou op het lijf geschreven? Stuur dan jouw CV met motivatie naar [email protected]

 

2. Marketing- en content specialist

We zoeken een echte go-getter; iemand die met volle overtuiging onze groei mee in goede banen wil leiden, en die daarbij zelf wil uitgroeien tot een essentieel deel van ons team.

Wie ben jij?

  • Iemand die het leuk vindt om content te creëren.

Creatieve teksten schrijven doe jij als hobby. Met sinterklaas zorg jij voor blije gezichten als jouw gedichten aan bod komen. Maar ook weet jij een tekst commercieel interessant te maken en ben je creatief genoeg om mee te denken over productfotografie, website layout, flyers, en meer.

  • Iemand die initiatief neemt en niet bang is om de handen uit de mouwen te steken.

Jij weet een probleem steeds handig om te zetten in een oplossing, daarbij vertrouwend op je eigen inzicht en research.

  • Iemand die goed kan organiseren.

Verschillende ballen in de lucht houden en daarbij moeiteloos het overzicht behouden behoort tot jouw skill-set.

  • Iemand met sterke skills in communicatie, zowel intern als naar onze klanten toe.

Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels zijn hierbij een must.

  • Iemand met professionele integriteit en een flinke dosis stressbestendigheid.

Ook wanneer het er op het digitale kantoor even hectisch aan toe gaat, weet jij je hoofd koel te houden en de juiste prioriteiten te stellen.

Een greep uit jouw takenpakket:

Afhankelijk van je ambities geven wij je de kans om je takenpakket uit te breiden naar de onderdelen waarin jij jezelf ziet uitblinken. Wij bieden dus ruimte voor persoonlijke groei en een eigen invulling van de job.

Hieronder een aantal vaste pijlers van de job:

  • Ondersteuning bieden, op strategisch en uitvoerend niveau, bij onze digitale verkoopkanalen (waaronder Google Adwords, Marktplaats.nl, Ebay, Google Shopping, etc.).
  • SEO, SEA.
  • Beheren van onze social kanalen (Facebook en Instagram)
  • Projectmanagement (managen van de lancering van nieuwe webshops, project m.b.t. de fotografie van onze nieuwe producten en nieuwe productlanceringen).
  • Copywriting - schrijven van product- en categorieteksten, blogs en nieuwsbrieven.
  • Creatieve vormgeving: denk hierbij aan de ontwikkeling van visueel materiaal, zoals banners, video's, infographics, catalogus.
  • Affiliate marketing
  • Afhankelijk van je ambities kun je jezelf ontwikkelen in de richting en het takenpakket dat je het meest aanspreekt. Je kunt je bijvoorbeeld meer ontwikkelen in de richting van content creatie of in de richting van digitale marketing.

Wat bieden wij?

  • Werken bij een snelgroeiend bedrijf binnen de e-commerce sector.
  • Gezellige en ambitieuze collega's en een platte organisatiestructuur.
  • Gezellige digitale borrels en teamuitjes.
  • De mogelijkheid tot groei en ontwikkeling.
  • Een marktconforme vergoeding.

Klinkt dit gevarieerde takenpakket jou op het lijf geschreven? Stuur dan jouw CV met motivatie naar [email protected]

 

3. Senior project manager e-commerce  

Wat ga je doen?

In deze functie ben je continu bezig met het optimaliseren van de (online) customer-journey waarbij jouw analytisch vermogen van groot belang is. Jij bent in staat om een duidelijke visie te bepalen en zo invulling te geven aan de functie waarbij innovatie en het bewaken van deadlines erg belangrijk zijn.

Wat zijn je taken?

  • Mede bepalen van korte en lange termijn e-commerce strategie voor de onlinemarketingkanalen.
  • Analyseren van de verkoopresultaten (per land/segment/collectie) en hierop een strategie uitzetten.
  • SEO: Search Engine Optimization.
  • SEA: Google Advertising, Google Shopping & Social Advertisement inzetten op basis van analyses.
  • Verantwoordelijkheid voor overall site content management, zoals het vervangen van de homepage banners, zorgen dat categorie banners up to date zijn e.a. Jij zorgt ervoor dat de shop commercieel is ingericht.
  • Configureren van e-mail templates, het maken van content imports, configuraties controleren.
  • Landingspagina’s inrichten, nieuwe templates websites implementeren.
  • Meedenken productfotografie en algehele beeldbewerking voor de webshop.
  • Strategieën ontwikkelen en doelstellingen vaststellen.
  • Coördineren, beheren, onderhouden, analyseren en optimaliseren van de verschillende webshop facetten en koppelingen met externe partijen / systemen.
  • Het bedrijf ondersteuning bieden en adviseren.
  • Rapporten, statistieken en voortgang overleggen met directie.
  • Ontwikkelingen binnen het vakgebied monitoren en daarop anticiperen.
  • Marketingcampagnes begeleiden.

Wat bieden wij?

  • Werken bij een snelgroeiend bedrijf binnen de e-commerce sector.
  • Gezellige en ambitieuze collega's en een platte organisatiestructuur.
  • Gezellige digitale borrels en teamuitjes.
  • De mogelijkheid tot groei en ontwikkeling.
  • Een marktconforme vergoeding.

Functie-eisen:

  • HBO/WO opleiding.
  • Relevante werkervaring is een vereiste.
  • Flexibel of parttime werken is in overleg mogelijk.
  • Zelfstandig kunnen werken en initiatief tonen is belangrijk.
  • Affiniteit met computers.
  • Zowel schriftelijke en verbale beheersing van Nederlands en Engels.
  • Kennis van Lightspeed is een pré.

Klinkt dit gevarieerde takenpakket jou op het lijf geschreven? Stuur dan jouw CV met motivatie naar [email protected]

 

4. Project manager e-commerce

We zoeken een echte go-getter; iemand die met volle overtuiging onze groei mee in goede banen wil leiden, en die daarbij zelf wil uitgroeien tot een essentieel deel van ons team.

Hieronder een aantal vaste pijlers van de job:

  • Organisatorisch breed verantwoordelijk voor lopende projecten - zowel op strategisch als op uitvoerend niveau. Deze projecten kunnen zeer uiteenlopend zijn (denk aan managen van de profuctfotografie, veranderprocessen, het uitbreiden naar nieuwe markten, productuitbreidingen en nieuwe lanceringen, verbeteren van interne processen etc.)
  • Onderhouden van contact met externe partijen en freelancers en er op toezien dat alle deadlines worden nagekomen.
  • Delegeren van taken en ervoor zorgen dat de werkzaamheden worden uitbesteed aan collega's of externe agencies.
  • Coaching van het team om hen te helpen hun bijdrage aan het resultaat van LumenXL te vergroten, met een goede balans tussen verkoop en inspiratie.
  • Analyseren van de dagelijkse omzetresultaten en stuurt bij waar nodig op het gebied van content en slimme inzet van filtering en sortering.
  • Zorgdragen voor overzicht binnen het team, gericht keuzes maken en prioriteiten stellen ten behoeve van wijzigingen op de webshops om te zorgen voor een maximaal omzetresultaat.
  • Met je team en andere collega’s zorg je voor een optimale conversie door te zorgen voor het beste product op de beste plek; je maakt daarin keuzes voor bijv. de positie, de boodschap, het beeld en (deels) de prijs.
  • Initiatief nemen voor het testen en toevoegen van nieuwe functionaliteiten.

Wat bieden wij?

  • Werken bij een snelgroeiend bedrijf binnen de e-commerce sector.
  • Gezellige en ambitieuze collega's en een platte organisatiestructuur.
  • Gezellige digitale borrels en teamuitjes.
  • De mogelijkheid tot groei en ontwikkeling.
  • Een marktconforme vergoeding.

Klinkt dit gevarieerde takenpakket jou op het lijf geschreven? Stuur dan jouw CV met motivatie naar [email protected]